NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

¿QUÉ ES NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS?

Cuando hablamos de conflictos sociales hablamos de varias personas con diversos intereses, necesidades, preocupaciones, motivaciones; hablamos de múltiples actores – sociales, políticos, económicos y culturales; y, hablamos de personas insatisfechas, molestas, irritadas, indignadas y hasta furiosas. Es común ver en los medios y en las calles que las poblaciones demandan y tienen preocupaciones respecto a: Calidad, Cantidad y Acceso al Agua; Afectación al Medio Ambiente (contaminación); Beneficios Económicos de Actividades en la zona; Participación en la toma de decisiones que los afectan, las personas no se sienten escuchadas.

El problema que enfrentamos no es que existan múltiples actores y usuarios con múltiples intereses. El problema no es que existan retos y desafíos vinculados a los recursos naturales y otros. El problema es la manera cómo observamos las diversas situaciones y conflictos y cómo interactuamos y nos involucramos para resolver esto retos y desafíos diversos como los vinculados al uso, aprovechamiento y explotación de los recursos naturales.

Las habilidades para negociar y manejar de conflictos son estrategias para abordar controversias y diferencias de manera colaborativa, eficiente y constructiva. La habilidad para hacer frente a conflictos de manera constructiva no solo agrega valor en beneficio de las personas y sus organizaciones, sino también afecta positivamente el crecimiento y desarrollo de las sociedades.

Las y los participantes, en este programa, utilizarán herramientas de Negociación y Resolución de Conflictos desarrolladas en la Universidad de Harvard, Massachusetts Institute of Technology – MIT y el Consensus Building Institute adaptadas a la realidad nacional, fundamental para lograr mejores acuerdos y mejores relaciones.

Los participantes aprenderán a:

– Abordar diferencias y destrabar conflictos.
– Lograr resultados y mejorar sus relaciones.
– Conseguir beneficios mutuos, para ambas partes.
– Prepararse para negociar y resolver conflictos.
– Interactuar con personas y situaciones difíciles.
– Identificar su enfoque de negociación, fortalezas y oportunidades de mejora.

El Programa consta de 04 módulos:

Módulo 01: Cómo Conducir Grupos
Módulo 02: Negociación de Conflictos
Módulo 03: Interculturalidad en la Gestión de Relaciones Comunitarias y Transformación de Conflictos Socioambientales
Módulo 04: Relaciones Comunitarias y Responsabilidad Social

CONTENIDO:

– Introducción y Reglas de Juego.
– Impacto de percepciones en negociaciones.
– Levantamiento y análisis de supuestos.
– Modos y actitudes frente a las negociaciones y conflictos.
– Sistemas de resolución de conflictos.
– Modelo del proyecto de negociación de Harvard.
– Preparación, análisis y evaluación de sus negociaciones.
– Evaluación personal de enfoques a la negociación y gestión de conflictos.
– Proceso de negociación con ganancias mutuas.
– Estrategias de negociación y mediación.
– Tácticas y negociadores difíciles.
– La negociación de múltiples partes.
– Involucramiento multiactor.
– Rol del Mediador y Facilitador.
– Proceso de Construcción de Consenso.
– Sistemas de Gestión de Preocupaciones y Controversias.
– Resolución de conflictos sociales y gestión de crisis.
– Gestión de actores múltiples (stakeholders).
– Aplicación de casos prácticos y clínica de casos.

Actividad extractiva-energética y contexto     

– Contexto internacional y respuestas.
– Contexto nacional y respuestas.
– Caso Nigeria y Estudio OCG (Perú).

Negociaciones con Enfoque Beneficios Mutuos (MGA)

– Tipos de Negociación y Negociaciones Efectivas.

Estrategias de Gestión de Conflictos

– Gestión de Stakeholders Insatisfechos.
– Rol del Mediador y Facilitador.
– Proceso de Construcción de Consenso.

Sistemas de Gestión de Preocupaciones y Controversias

– Evaluación de mecanismos tradicionales.
– I-D-P – Mecanismo Organizacional y Estructural.

METODOLOGÍA:

La metodología del taller es de jornadas vivenciales activamente participativas. A partir de actividades como materiales audiovisuales, roleplays y dinámicas grupales, los participantes enfrentarán sus propias dificultades y aprenderán distintas opciones para resolverla efectivamente. Se les ofrecerán herramientas concretas para aplicar al día siguiente en su relación con los demás.

– Jornadas vivenciales.
– Desarrollo de trabajos a distancia.
– Materiales audiovisuales.
– Lecturas.
– Evaluación y asesoría.

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